Ein Kleidungsstück passt nicht zu Ihnen? Sie können uns Ihren Widerruf mitteilen, ohne einen Grund anzugeben.
Anfrage über Ihre Bestellung übermitteln
Meine Bestellung öffnen und Widerrufsrecht ausüben
- Verwenden Sie die E-Mail-Adresse Ihrer Bestellung. Shopify sendet Ihnen einen Anmeldecode; ein Passwort müssen Sie nicht anlegen.
- Öffnen Sie die Bestellung und wählen Sie die betreffenden Artikel und Mengen.
- Für bereits versandte Artikel wählen Sie die Rückgabe, für noch nicht versandte Artikel die Stornierung.
- Prüfen Sie Ihre Auswahl und bestätigen Sie die Übermittlung. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, bevor unser Team die Anfrage prüft.
Die Bestätigung belegt den Eingang Ihrer Anfrage; sie ist weder ein Rücksendeetikett noch eine automatische Erstattung. Ein fristgerechter Widerruf setzt keine vorherige Genehmigung unseres Kundenservice voraus.
Lieber per E-Mail?
Sie können Ihren Widerruf auch eindeutig an contact@seoul-rebel.com erklären. Nennen Sie Ihren Namen, die E-Mail-Adresse der Bestellung und möglichst Bestellnummer, Artikel und Mengen. Eine Begründung ist nicht erforderlich. Fehlt eine Funktion im Konto oder kommt Ihre Bestellung in mehreren Paketen, schreiben Sie uns umgehend. Schwierigkeiten mit dem Portal schränken Ihre Rechte nicht ein.
Fristen
Sie haben nach Erhalt vierzehn Tage Zeit, uns Ihren Widerruf mitzuteilen. Bei einer Bestellung mit mehreren getrennten Lieferungen beginnt die Frist mit Erhalt des letzten Artikels. Ein Widerruf ist auch vor Lieferung möglich. Senden Sie die Waren spätestens vierzehn Tage nach Ihrer Mitteilung zurück.
Die regulären SR- und SEOUL REBEL-Stickereien des Katalogs schließen das Widerrufsrecht nicht aus. Probieren Sie Kleidung wie im Geschäft an und schützen Sie sie für den Rückversand. Ein über die notwendige Prüfung hinausgehender Umgang kann einen begründeten Wertersatz nach sich ziehen; das Fehlen der Originalverpackung allein führt nicht automatisch zum Verlust Ihres Rechts.
Vor dem Rückversand
Die Standardrücksendung ist aus allen Ländern kostenlos, in die wir zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung verkaufen. Kontaktieren Sie uns unter contact@seoul-rebel.com, um ein kostenloses Rücksendeetikett oder von SEOUL REBEL bezahlte Versandinformationen zu erhalten. Die passende Rücksendeadresse teilen wir Ihnen persönlich mit. Senden Sie keine Pakete an die Werkstatt von Caspar oder an eine Kosmetiklogistik-Adresse. Beachten Sie unsere Rückgabe- und Erstattungsbedingungen. Sie müssen nicht auf diese Informationen warten, um Ihren Widerruf zu erklären.
Mangel oder andere Größe?
Bei einem Mangel oder einer Falschlieferung schreiben Sie an contact@seoul-rebel.com. Die gesetzlichen Mängelrechte bestehen unabhängig vom Widerruf. Für einen Größenwechsel nennen Sie die gewünschte Variante, damit wir Verfügbarkeit und Umtauschbedingungen prüfen können. Ein Umtausch beseitigt keinen bestehenden Erstattungsanspruch.
Ihre Daten
Die Angaben dienen der Bearbeitung Ihrer Anfrage und Bestellung. Es erfolgt keine Marketing-Anmeldung. Lesen Sie unsere Datenschutzerklärung.
Größenumtausch und Mängel
Formular für Umtausch und Mängel. Beschreibe bei einem Mangel das Problem und sende Fotos von Produkt, betroffener Stelle und Etikett mit der Bestellnummer an contact@seoul-rebel.com. Für einen Widerruf sind weder Begründung noch Fotos erforderlich. Deine gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.