Un capo non fa per te? Puoi comunicarci il recesso dall’acquisto senza dover fornire una motivazione.
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Apri il mio ordine ed esercita il diritto di recesso
- Usa l’e-mail dell’ordine. Shopify invia un codice di accesso: non occorre creare una password.
- Apri l’ordine e seleziona articoli e quantità interessati.
- Per articoli già spediti, scegli il reso; per quelli non ancora spediti, scegli l’annullamento.
- Controlla la selezione e conferma l’invio. Riceverai un’e-mail di conferma prima che il nostro team esamini la richiesta.
La conferma attesta la ricezione della richiesta; non è un’etichetta di reso né un rimborso automatico. Il recesso comunicato entro il termine legale non richiede l’autorizzazione preventiva del servizio clienti.
Preferisci scriverci?
Puoi anche dichiarare chiaramente il recesso a contact@seoul-rebel.com. Indica nome, e-mail dell’ordine e, se possibile, numero d’ordine, articoli e quantità. Non è richiesta una motivazione. Se un’opzione manca nell’account o ricevi più pacchi, scrivici tempestivamente: eventuali difficoltà del portale non eliminano i tuoi diritti.
Termini
Hai quattordici giorni dalla ricezione per comunicarci il recesso. Per un unico ordine consegnato in più spedizioni, il termine decorre dalla ricezione dell’ultimo articolo. Puoi comunicarlo anche prima della consegna. Restituisci i capi entro quattordici giorni dalla comunicazione.
I ricami standard SR e SEOUL REBEL del catalogo non escludono il recesso. Prova i capi come in negozio e proteggili per il reso. Una manipolazione superiore a quella necessaria per provarli può comportare una diminuzione di valore giustificata; la sola assenza della confezione originale non elimina automaticamente il diritto.
Prima di spedire
Il reso standard è gratuito da tutti i Paesi in cui vendiamo al momento del tuo ordine. Contattaci a contact@seoul-rebel.com per ricevere gratuitamente l’etichetta o le istruzioni di spedizione a carico di SEOUL REBEL. Ti comunichiamo individualmente la destinazione corretta; non spedire al laboratorio Caspar né a indirizzi di logistica cosmetica. Consulta le condizioni di reso e rimborso. Non devi attendere queste istruzioni per comunicarci il recesso.
Difetto o taglia diversa?
Per difetti o errori di preparazione, scrivi a contact@seoul-rebel.com: le garanzie legali sono distinte dal recesso. Per un cambio taglia, indica la variante desiderata per consentirci di verificare disponibilità e modalità di cambio. Un cambio non elimina il diritto al rimborso quando applicabile.
I tuoi dati
I dati servono alla gestione della richiesta e dell’ordine. Non viene attivata alcuna iscrizione marketing. Consulta l’informativa sulla privacy.
Cambio taglia e difetti
Modulo per cambi e difetti. Per un difetto, descrivi il problema e invia foto del capo, del dettaglio e dell’etichetta a contact@seoul-rebel.com con il numero d’ordine. Per il recesso non sono richiesti motivazioni o foto. I diritti di legge restano distinti.