Mise à jour : 29 octobre 2026.
Un retour, simplement.
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour nous notifier votre rétractation, sans justification. Si une même commande est livrée en plusieurs fois, le délai court à compter du dernier article reçu. Les pièces avec broderie standard SR ou SEOUL REBEL bénéficient de ce droit.
Notifier votre rétractation
Utilisez la fonction de rétractation disponible depuis votre commande, notre page de rétractation, le formulaire type des CGV ou écrivez une déclaration claire à contact@seoul-rebel.com. Aucun compte client, motif, photographie ni accord préalable du SAV n'est obligatoire pour notifier une rétractation. Le numéro de commande et les articles concernés facilitent le traitement.
Votre retour standard est offert
Nous prenons en charge le retour standard depuis tous les pays ouverts à la vente au moment de votre commande. Contactez-nous pour recevoir gratuitement l'étiquette ou les instructions de transport prises en charge par SEOUL REBEL. La préparation de l'étiquette est manuelle. Aucune participation forfaitaire ni frais de remise en stock ne sont retenus. Un transport express ou un service supplémentaire choisi sans accord n'est pas compris.
Renvoyez les articles au plus tard 14 jours après votre notification. Nous vous communiquons individuellement la destination et les instructions ; n'envoyez pas votre colis au fabricant en Croatie ni au logisticien des cosmétiques. Contactez-nous si vous souhaitez utiliser un autre transporteur pour convenir de l'acheminement et de sa prise en charge, sans conditionner votre droit de rétractation à notre accord. Conservez la preuve de dépôt.
Essayer et préserver votre pièce
Vous pouvez essayer le vêtement comme en magasin. Veillez à le protéger des taches, odeurs et dégradations ; pour un simple changement d'avis, évitez de le porter au quotidien ou de le laver. Seule une dépréciation résultant de manipulations dépassant celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du bien peut engager votre responsabilité. L'absence du seul emballage d'origine ou des étiquettes ne supprime pas automatiquement votre droit.
Remboursement
Pour une rétractation totale, nous remboursons les articles et les frais de livraison standard initiaux effectivement payés. Le remboursement intervient dans les 14 jours de la notification ; nous pouvons le différer jusqu'à réception des biens ou d'une preuve d'expédition, selon le premier événement. Il est effectué par le moyen de paiement initial, sauf accord exprès pour un autre moyen sans frais. Aucun avoir n'est imposé. Pour un retour partiel, nous remboursons les articles retournés au prix payé ; nous ne refacturons pas rétroactivement une livraison offerte.
Changer de taille
Demandez un échange en indiquant la pièce, le coloris, la taille reçue et la taille souhaitée. Nous vérifions la disponibilité et vous confirmons les modalités avant toute réexpédition. L'échange reste facultatif et ne remplace pas le droit au remboursement. Un éventuel écart de prix doit être accepté avant traitement. Aucune nouvelle commande payante n'est passée automatiquement.
Une erreur ou un défaut
Contactez contact@seoul-rebel.com ou notre formulaire retours, échanges et défauts. Des photos de l'ensemble, du défaut et de l'étiquette peuvent aider ; elles ne conditionnent pas l'exercice des garanties légales. Une erreur de référence ou une non-conformité est traitée sans frais nécessaires à la mise en conformité pour vous, dans les conditions légales. MKBS reste votre vendeur et interlocuteur, indépendamment de son recours contre le fabricant. Les garanties figurent dans nos CGV.