Actualizado: 29 de octubre de 2026.
Devolver, sin complicaciones.
Dispones de 14 días desde la recepción para comunicar el desistimiento, sin justificarlo. Si un pedido llega en varias entregas, el plazo comienza al recibir el último artículo. Los bordados estándar SR y SEOUL REBEL no excluyen este derecho.
Comunicar el desistimiento
Utiliza la función de desistimiento de tu pedido, nuestra página de desistimiento, el modelo de las condiciones de venta o una declaración inequívoca a contact@seoul-rebel.com. No se exige cuenta, motivo, foto ni autorización previa para comunicarlo. El número de pedido y los artículos afectados facilitan la gestión.
La devolución estándar corre por nuestra cuenta
Asumimos la devolución estándar desde todos los países abiertos a la venta al realizar el pedido. Contáctanos para recibir una etiqueta gratuita o las instrucciones de transporte a cargo de SEOUL REBEL. Las etiquetas se preparan manualmente. No cobramos una participación fija ni gastos de reposición. No se incluyen servicios exprés o adicionales elegidos sin acuerdo.
Devuelve los artículos en los 14 días siguientes a la comunicación. Te indicamos individualmente destino e instrucciones; no envíes al fabricante en Croacia ni a nuestro operador de cosmética. Si prefieres otro transportista, contacta para acordar el envío y su cobertura, sin supeditar tu derecho de desistimiento a nuestra aprobación. Conserva el justificante.
Probar y cuidar la prenda
Prueba la prenda como en una tienda. Evita manchas, olores y daños; para un cambio de opinión, evita el uso diario y el lavado. Solo respondes de la pérdida de valor derivada de una manipulación que exceda la necesaria para comprobar naturaleza, características y funcionamiento. La falta de embalaje original o etiquetas por sí sola no elimina automáticamente el derecho.
Reembolsos
En un desistimiento total reembolsamos artículos y gastos iniciales de envío estándar efectivamente pagados en los 14 días siguientes a la comunicación. Podemos esperar a recibir los bienes o una prueba de envío, lo que ocurra primero. Usamos el medio de pago inicial, salvo acuerdo expreso para otro sin gastos. No imponemos un vale. En devoluciones parciales reembolsamos el precio pagado de los artículos devueltos y no cobramos retroactivamente un envío gratuito.
Cambiar de talla
Indica artículo, color, talla recibida y deseada. Verificamos disponibilidad y condiciones antes de enviar un reemplazo. El cambio es opcional y no sustituye el derecho al reembolso. Cualquier diferencia de precio requiere acuerdo. No se genera automáticamente un nuevo pedido de pago.
Un error o un defecto
Escribe a contact@seoul-rebel.com o usa nuestro formulario de devoluciones, cambios y defectos. Las fotos del conjunto, defecto y etiqueta ayudan, pero no son condición para ejercer las garantías legales. Los artículos equivocados y la falta de conformidad se resuelven sin los gastos necesarios para restablecer la conformidad a tu cargo, según la ley. MKBS sigue siendo tu vendedor, con independencia de su reclamación al fabricante. Consulta las garantías en las condiciones de venta.