¿Una prenda no es para ti? Puedes notificarnos tu decisión de desistir de la compra sin dar ninguna razón.
Envía la solicitud desde tu pedido
Abrir mi pedido y ejercer mi derecho de desistimiento
- Usa el correo del pedido. Shopify envía un código de acceso; no hace falta crear una contraseña.
- Abre el pedido y selecciona los artículos y cantidades.
- Para artículos enviados, elige la devolución. Para los que aún no se han enviado, elige la cancelación.
- Revisa la selección y confirma el envío. Recibirás un correo de confirmación antes de que nuestro equipo revise la solicitud.
La confirmación acredita la recepción de la solicitud; no es una etiqueta de devolución ni un reembolso automático. Notificar el desistimiento dentro del plazo legal no exige autorización previa de atención al cliente.
¿Prefieres escribirnos?
También puedes declarar claramente tu desistimiento a contact@seoul-rebel.com. Indica tu nombre, el correo del pedido y, si es posible, número de pedido, artículos y cantidades. No es obligatorio dar un motivo. Si falta una opción en tu cuenta o el pedido llega en varios paquetes, escríbenos cuanto antes: los problemas del portal no eliminan tus derechos.
Plazos
Tienes catorce días desde la recepción para notificarnos tu decisión. Para un mismo pedido entregado por separado, el plazo empieza al recibir el último artículo. También puedes notificarlo antes de la entrega. Devuelve los artículos dentro de los catorce días siguientes a la notificación.
Los bordados estándar SR y SEOUL REBEL del catálogo no excluyen el desistimiento. Prueba la ropa como en una tienda y protégela para devolverla. Una manipulación superior a la necesaria puede generar una disminución de valor justificada; la mera ausencia del embalaje original no elimina automáticamente el derecho.
Antes de enviar un paquete
La devolución estándar es gratuita desde todos los países en los que vendemos en el momento de tu pedido. Escríbenos a contact@seoul-rebel.com para recibir gratis la etiqueta o las instrucciones de transporte a cargo de SEOUL REBEL. Te comunicamos individualmente el destino adecuado; no envíes paquetes al taller Caspar ni a una dirección de logística cosmética. Consulta las condiciones de devolución y reembolso. No es necesario esperar estas instrucciones para comunicar tu desistimiento.
¿Defecto u otra talla?
Para defectos o errores de preparación, escribe a contact@seoul-rebel.com: las garantías legales son independientes del desistimiento. Para cambiar de talla, indica la variante deseada y comprobaremos disponibilidad y condiciones. Un cambio no elimina el derecho al reembolso cuando corresponda.
Tus datos
Los datos se usan para tramitar tu solicitud y seguir tu pedido. No se activa ninguna suscripción comercial. Consulta nuestra política de privacidad.
Cambio de talla y defectos
Formulario para cambios y defectos. Para un defecto, describe el problema y envía fotos de la prenda, del detalle y de la etiqueta a contact@seoul-rebel.com con el número de pedido. No se exige motivo ni foto para desistir. Los derechos legales siguen siendo independientes.