Atualizado: 29 de outubro de 2026.
Devolver, de forma simples.
Dispõe de 14 dias após a receção para comunicar a livre resolução, sem apresentar um motivo. Se uma encomenda chegar em entregas separadas, o prazo começa com o último artigo. Os bordados normais SR e SEOUL REBEL não excluem este direito.
Comunicar a livre resolução
Utilize a função de livre resolução da encomenda, a nossa página de livre resolução, o formulário-modelo das condições de venda ou envie uma declaração inequívoca para contact@seoul-rebel.com. Não é exigida conta, motivo, fotografia ou autorização prévia para comunicar a decisão. O número da encomenda e os artigos abrangidos facilitam o tratamento.
A devolução normal fica por nossa conta
Suportamos a devolução normal a partir de todos os países abertos à venda à data da encomenda. Contacte-nos para receber uma etiqueta gratuita ou instruções de transporte a cargo da SEOUL REBEL. As etiquetas são preparadas manualmente. Não cobramos uma comparticipação fixa nem taxas de reposição de stock. Serviços expresso ou adicionais escolhidos sem acordo não estão incluídos.
Envie os artigos nos 14 dias seguintes à comunicação. Indicamos individualmente o destino e as instruções; não envie para o fabricante na Croácia ou para o nosso operador de cosmética. Se preferir outra transportadora, contacte-nos para combinar o envio e os custos, sem fazer depender o direito de livre resolução da nossa autorização. Guarde o comprovativo.
Experimentar e preservar a peça
Experimente a peça como numa loja. Proteja-a de nódoas, odores e danos; numa devolução por mudança de opinião, evite o uso diário e a lavagem. Só responde pela depreciação resultante de manuseamento que exceda o necessário para verificar a natureza, as características e o funcionamento do bem. A falta da embalagem original ou de etiquetas, por si só, não elimina automaticamente o direito.
Reembolsos
Numa livre resolução total, reembolsamos os artigos e o custo inicial de entrega normal efetivamente pago, no prazo de 14 dias após a comunicação. Podemos aguardar pela receção dos bens ou pela prova de envio, consoante o que ocorrer primeiro. Usamos o meio de pagamento inicial, salvo acordo expresso para outro sem custos. Não impomos vales. Numa devolução parcial, reembolsamos o preço pago pelos artigos devolvidos e não cobramos retroativamente uma entrega gratuita.
Trocar de tamanho
Indique a peça, a cor, o tamanho recebido e o pretendido. Verificamos a disponibilidade e confirmamos as condições antes de reenviar. A troca é facultativa e não substitui o direito ao reembolso. Qualquer diferença de preço exige acordo. Não é criada automaticamente uma nova encomenda paga.
Um erro ou um defeito
Escreva para contact@seoul-rebel.com ou use o formulário de devoluções, trocas e defeitos. Fotografias gerais, do defeito e da etiqueta podem ajudar, mas não condicionam as garantias legais. Artigos errados e faltas de conformidade são resolvidos sem os custos necessários à reposição da conformidade para si, nos termos legais. A MKBS continua a ser o vendedor, independentemente do recurso ao fabricante. Consulte as garantias nas condições de venda.