Uma peça não é para ti? Podes comunicar-nos a decisão de resolver a compra sem teres de apresentar um motivo.
Envia o pedido a partir da encomenda
Abrir a minha encomenda e exercer o direito de livre resolução
- Usa o e-mail da encomenda. A Shopify envia-te um código de acesso; não precisas de criar uma palavra-passe.
- Abre a encomenda e seleciona os artigos e quantidades em causa.
- Para artigos já enviados, escolhe a devolução. Para os que ainda não foram enviados, escolhe o cancelamento.
- Verifica a seleção e confirma o envio. Recebes um e-mail de confirmação antes de a nossa equipa analisar o pedido.
A confirmação comprova a receção do pedido; não é uma etiqueta de devolução nem um reembolso automático. A comunicação da livre resolução dentro do prazo legal não depende de autorização prévia do apoio ao cliente.
Preferes escrever-nos?
Podes também declarar claramente a livre resolução através de contact@seoul-rebel.com. Indica o teu nome, o e-mail da encomenda e, se possível, número da encomenda, artigos e quantidades. Não é obrigatório indicar um motivo. Se faltar uma opção na conta ou a encomenda chegar em vários volumes, escreve-nos sem demora: dificuldades no portal não eliminam os teus direitos.
Prazos
Tens catorze dias após a receção para comunicar a decisão. Para a mesma encomenda entregue em separado, o prazo começa quando recebes o último artigo. Também podes comunicar a decisão antes da entrega. Devolve os artigos no prazo de catorze dias após a comunicação.
Os bordados standard SR e SEOUL REBEL do catálogo não excluem a livre resolução. Experimenta a roupa como numa loja e protege-a para a devolução. Uma utilização que ultrapasse o necessário à prova pode implicar uma depreciação justificada; a simples falta da embalagem original não elimina automaticamente o direito.
Antes de enviares um volume
A devolução standard é gratuita a partir de todos os países onde vendemos no momento da tua encomenda. Contacta-nos através de contact@seoul-rebel.com para receberes gratuitamente a etiqueta ou as instruções de transporte a cargo da SEOUL REBEL. Comunicamos-te individualmente o destino correto; não envies para o atelier Caspar nem para uma morada de logística de cosméticos. Consulta as condições de devolução e reembolso. Não precisas de esperar por estas instruções para nos comunicares a tua decisão de resolver o contrato.
Defeito ou outro tamanho?
Para defeitos ou erros de preparação, escreve para contact@seoul-rebel.com: as garantias legais são independentes da livre resolução. Para mudar de tamanho, indica a variante pretendida para verificarmos a disponibilidade e as condições de troca. Uma troca não elimina o direito ao reembolso quando aplicável.
Os teus dados
Os dados servem para tratar o pedido e acompanhar a encomenda. Não existe qualquer inscrição em marketing associada. Consulta a nossa política de privacidade.
Troca de tamanho e defeitos
Formulário para trocas e defeitos. Se houver um defeito, descreve o problema e envia fotografias da peça, do pormenor e da etiqueta para contact@seoul-rebel.com com o número da encomenda. Não é obrigatório indicar um motivo nem enviar fotografias para a livre resolução. Os direitos legais mantêm-se distintos.